Складской учёт

AlterCPA Moe позволяет вести складской учёт и анализировать расход и успешность продаж в разрезе товаров. В нём доступны классические операции прихода и коррекции остатков, автоматическое списание товара из подтверждённых заказов и удобные журналы учёта движения и статистики. Все действия со складом выполняются из раздела «Склад», который доступен только администраторам компании, обычные сотрудники не видят его независимо от уровня доступа их команды.

Создание товаров для учёта

Первым шагом на пути к стройному складскому учёту будет заведение товаров. Товары, которые вы заводите на складе, должны соответствовать реальным неделимым объектам, которые лежат у вас в ящиках.

Например, если вы всегда продаёте какой-то набор из трёх тюбиков разом, в единой упаковке и запакованный — заводите именно набор, а не эти тюбики. Если же набор — штука условная, и тюбики иногда продаются по паре или поштучно — каждый тюбик заводите отдельной позицией.

Для добавления товара, откройте главную страницу склада и воспользуйтесь формой наверху. Укажите название товара и нажмите «Добавить». Откроется форма настройки товара. Здесь вы можете скорректировать название, указать артикул товара, его себестоимость и настроить связи с офферами.

Один и тот же товар склада может быть связан с несколькими товарами оффера. Например, вы можете продавать какой-нибудь крем как основной товар в оффере и предлагать его в качестве дополнительной покупки совсем в другом оффере. В этом случае просто укажите оба товара в поле «Связи с офферами».

Обратите внимание, что оффер или товар оффера может быть привязан только к одному товару на складе. Поэтому при настройке офферов нежелательно использовать позиции по типу «Набор из трёх одинаковых тюбиков», укажите просто тюбик и количество товара.

Приход и коррекция остатков

Когда список товаров настроен, наступает второй важный шаг — товары нужно посчитать и внести начальные остатки. Для работы с наличием товара используются две весьма похожих операции — приход товара и коррекция остатков. Они вызываются по кнопкам на главной станице склада.

Названия этих операций говорят сами за себя. Приход товара соответствует операции, когда на ваш склад приезжает бодрый курьер логистической компании и привозит ящик членокремов. Вы их скрупулёзно подсчитываете и указываете в форме прихода: Членокремы — 500 штук. Если какой-то товар в этот привоз не поступил, просто оставьте его поле пустым. Кстати, если у вас увезли со склада ящик, вы точно так же можете через приход убрать это количество со склада, достаточно указать «-500» в нужном поле.

Коррекция остатков соответствует событию, когда приходит злобный начальник с ремнём и зловещим голосом говорит: «Инвентаризация!» Вы подсчитываете реальные остатки товара на складе и исправляете их в соответствующих полях формы. Если товара на складе нет, укажите ноль.

Важно! Товары, находящиеся в резерве (заказ подтверждён, но ещё не упакован) считаются недоступными. Поэтому процедуру коррекции остатков рекомендуется проводить либо во время перерыва колл-центра, либо с учётом находящихся в резерве товаров.

Журнал движения

Любые действия, которые происходят с товарами на складе, фиксируются в журнале движения, который открывается по кнопке с главной страницы склада. Эти действия могут вызываться как ответственными за склад сотрудниками при работе с остатками, так и операторами колл-центра и службы логистики при работе с заказами.

Работа сотрудников склада с остатками товара порождает две операции — «Приход» и «Коррекция». Они могут быть как положительными, так и отрицательными, в зависимости от того, поступает товар на склад или убывает со склада. Если при коррекции количество товаров не изменилось, операция с нулём в журнал не вносится.

Работа операторов колл-центра с заказом порождает операции расхода товара. Текущие остатки отображаются у оператора в форме состава заказа. Расходные операции могут пребывать в четырёх состояниях: «Резерв», «В пути», «Выкуплен» и «Возврат». Состояние резерва соответствует заказам в статусах «Упаковка» и «Отправка», состояние в пути — статусам «В пути» и «Доставлен». Выкупы и возвраты — «Оплачен» и «Возврат» соответственно.

Расходная операция может менять своё состояние в зависимости от статуса заказа. При переходе заказа, к примеру, из резерва в путь, новая операция не порождается. Расходные операции всегда имеют положительное количество, но при этом стоит учитывать, что это количество изымается со склада, а не поступает на него.

Важно! Если заказ попал в возвраты, привязанный к нему товар не возвращается на склад, он просто показывается в графе возвратов. Во-первых, в CPA-сфере товары чаще всего стоят дешевле, чем сам возврат, поэтому их утилизируют на месте. Во-вторых, при возврате далеко не всегда можно получить целый товар. Поэтому удачно возвращённый товар добавляется в наличие оператором с помощью операции коррекции остатков.

Статистика склада

Складской учёт AlterCPA Moe предоставляет простой и полезный инструмент для анализа успешности ваших товаров. Статистика открывается с главной страницы склада по соответствующей кнопке. Отчёт показывает статистику по товарам за выбранный вами период.

В графах движения подсчитывается сумма по операциям прихода, коррекции и расхода соответствующего товара. Приход и коррекция могут быть как положительными, так и отрицательными, в зависимости от их влияния на количество товара. Расход всегда положительный.

В графах расхода указывается количество товаров, которые на момент отчёта пребывают в том или ином состоянии. При этом датой операции считается именно дата резервирования товара, при изменении состояния дата операции не изменяется.

Графы выкупа показывают три варианта процента оплаченных товаров, которые могут оказаться полезными при различных сценариях использования:

• В первой графе указывается соотношение выкупленных товаров ко всему расходу, в том числе к товарам в резерве.
• Во второй графе указывается соотношение выкупленных товаров к отправленным, включая товары в пути и возвращённые товары.
• В третьей графе указывается соотношение выкупленных товаров к возвращённым, без учёта резерва и товаров в пути.