Плюшки для колл-центра и журнал доставки

Опубликовано 27.01.2022 10:00 в разделе Новые функции

Сегодня мы порадуем вас приятными мелочами для встроенной CRM. Они найдутся как в профессиональных версиях, так и в бесплатной AlterCPA Moe.

Мы уточнили настройки прав доступа для команд колл-центра. Вы можете ограничить доступ команды к определённым расширенным статусам или наоборот исключить статусы из раздачи заказов.

Появилась возможность сменить приоритет выдачи заказов в команде. Вместо случайного выбора, будут подхвачены самые свежие или старые заказы.

Поменяли принципы работы второго звонка. Раньше заказ моментально попадал в очередь к проверяющим. Теперь вы можете отсрочить эту задачу в момент подтверждения заказа оператором первой линии.

Добавили журнал запросов для служб доставки. Он пригодится вашим технарям при анализе очередного глюка логистов. В журнале записывается наше взаимодействие с API служб доставки.

Пока тестировали журнал, причесали службу доставки Нова Пошта. Появилась возможность выбора пункта отправки для заказов Склад-Склад и красивые описания содержимого посылки.